FAQ
CERTANU SUPPORT
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Rückgabe.
Bestellung & Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir versenden deine Bestellung so schnell wie möglich. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort, in der Regel 5–10 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt.
Kostenloser Versand ab 50€ Bestellwert.
Kostenloser Versand ab 50€ Bestellwert.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Herstellungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität und zu einem fairen Preis sind.
Rückgabe & Umtausch
Wie funktionieren Rückgabe & Umtausch?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben.
Die Artikel müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung schnellstmöglich.
Die Artikel müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung schnellstmöglich.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht möglich.
Du kannst den Artikel jedoch zurücksenden und einfach neu bestellen.
Du kannst den Artikel jedoch zurücksenden und einfach neu bestellen.
Was mache ich bei beschädigter oder falscher Ware?
Bitte kontaktiere uns sofort mit einem Foto des Artikels.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Noch Fragen?
Unser Team hilft dir gerne weiter. Schreib uns eine Nachricht und wir melden uns schnellstmöglich bei dir.
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