FAQ
SUPPORT CERTANU
Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquentes concernant la commande, l'expédition et les retours.
Commande & Expédition
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous expédions votre commande dans les plus brefs délais. Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail avec des informations complémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, généralement 5 à 10 jours ouvrables.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre localisation et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l'expédition avant de finaliser votre achat.
Livraison gratuite à partir de 50€ d'achat.
Livraison gratuite à partir de 50€ d'achat.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués localement et mondialement. Nous sélectionnons nos partenaires de fabrication avec soin pour nous assurer que nos produits sont de haute qualité et à un prix équitable.
Retours & Échanges
Comment fonctionnent les retours et les échanges ?
Vous pouvez retourner votre commande sans problème dans les 30 jours suivant sa réception.
Les articles doivent être non portés et en parfait état.
Dès réception de votre retour, le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais.
Les articles doivent être non portés et en parfait état.
Dès réception de votre retour, le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais.
Puis-je échanger des articles ?
Un échange direct n'est pas possible actuellement.
Vous pouvez cependant retourner l'article et en commander un nouveau.
Vous pouvez cependant retourner l'article et en commander un nouveau.
Que faire en cas de marchandise endommagée ou incorrecte ?
Veuillez nous contacter immédiatement avec une photo de l'article.
Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.
Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.
D'autres questions ?
Notre équipe est à votre disposition. Envoyez-nous un message et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Nous contacter